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旅行社整體解決方案

旅行社整體解決方案

一.旅行社管理信息化背景

旅游業迅速發展,預計2015年,中國將成為世界第一大入境游接待國,出入境及國內接待旅游人數將達到30億人次。行業的蓬勃發展給旅行社帶來巨大的挑戰和更多的競爭。龐大的游客接待業務需要借助信息化手段加強旅行社在管理和營銷方面的能力,電子商務在整個行業的作用也越來越凸顯。建立與改善旅行社業務管理系統迫在眉睫。

二.旅行社管理信息化目標

先進的旅行社管理系統可實現旅行社的前后臺協同管理;具有策劃、銷售、團控,結算等功能;實現供應商資源的統一管理,業務和財務數據的總體監控和備案,達到戰略目標一體化、企業品牌一體化、業務運作一體化、財務管理一體化、人力資源管理一體化和管理信息平臺一體化。

三.星旅公民游系統解決方案

1.系統特點

(1)集團化管理

星旅公民游業務系統是建立在總分體系基礎之上的,即整個組織體系為樹狀結構,一個獨立的組織單元可以多級延伸并擴展,同時實現每個獨立的組織單元具有獨立運營體,從而充分滿足旅行社板塊總分體系的管理模式,既保證了各級分子公司獨立開展業務,也保證了上級公司的總部監控。

(2)及時并準確的處理業務

為了提高工作效率,快速在大量信息中找出待處理的業務,系統設置代辦事項提醒功能,使操作者可以集中管理并及時處理所有待處理任務,保證旅行社業務的順利有序進行。

(3)產品銷售流程統一管理

從旅行團的設計、分類、發布到團控與路線管理都可準確并及時進行更新。對銷售訂單分別按照訂單和游客等不同的檢索方式進行查看、確認、取消等管理。之后的財務管理也具有收、付款確認、發票管理,財務憑證導出等功能,確定旅游產品快速與準確的發布與銷售。

(4)客戶、供應商,導游管理

根據業務需求對公司及個人客戶進行資料管理及消費情況分析;對供應商的財務審核、授權、在線報價等進行統一管理;對導游的行程規劃、帶團申請,在現報賬等進行統一安排。實現上下游人員的協同辦公。

(5)數據統計分析

為了方便管理人員分析業務盈利水平。星旅公民游系統具有統計分析數據并輸出報表的功能。除對數據做列表顯示外,系統可以根據數據內容,顯示柱狀圖、餅圖、折線圖等圖表,方便決策與分析。

(6)相關接口開發

可實現與旅行社網站及電子商務平臺的對接,使網上數據更準確,交易過程更簡單、快速。已實現與EAS財務系統無縫對接。可以研發與其它財務系統、網絡交易平臺,人力資源等系統的接口,實現前臺交易過程、中間計劃部門與后臺數據管理完美結合。

2.功能模塊

序號 功能模塊 說明
1 待辦事項 待辦事項包括了系統公告、待處理銷售訂單、待審核線路發布、待審核團隊結算、待處理付款申請、待處理客戶信息、待處理供應商信息、待處理緊急采購,待處理預借發票申請等提醒功能模塊。
2 產品中心 按參團游(散客產品)、包團游(包團產品)產品分類,進行產品制作、發布及團控管理。同時進行線路庫與行程庫的管理。
3 訂單中心 對銷售訂單分別按照訂單和游客等不同的檢索方式進行查看、確認、取消等管理,并對團控訂單進行管理。
4 結算中心 結算中心包括收/付款管理、收/付款確認、收/付款取消確認、導游借款審批和確認、團隊轉款、發票管理、認款發布、團隊結算、團隊補單結算以及財務EAS憑證導出等財務所有相關功能。
5 客戶管理 根據業務需要對公司客戶進行資料錄入、財務審核及使用授權的管理操作,并對公司客戶進行預收款的管理。同時對個人客戶進行資料管理及消費情況統計分析。
6 供應商管理 按照不同類別對供應商進行統一管理,包括基本資料錄入、財務審核、使用授權、在線報價及報價信息管理以及預付款管理等主要功能。
7 領隊/導游管理 對領隊/導游的基本資料及日程安排進行統一管理,并支持領隊/導游帶團申請、在線派團及帶團質量評估管理,同時支持對領隊/導游在線借款及在線報賬的管理。
8 數據維護 對基礎數據進行維護,包括匯率、成本類型、供應商類型、財務代碼、財務科目、系統公告欄、詳細行程要素、公司參數、特殊團號及合同號等各種基礎數據進行管理維護。
8 數據維護 對基礎數據進行維護,包括匯率、成本類型、供應商類型、財務代碼、財務科目、系統公告欄、詳細行程要素、公司參數、特殊團號及合同號等各種基礎數據進行管理維護。
9 統計分析 統計分析報表目前包括銷售日報表、銷售統計表、團隊結算表、付款日報表、成本項統計、應付賬款明細表、應收賬款(公司客戶)、應收賬款(個人客戶)以及未結算團隊統計表。
10 系統管理 包括角色管理、基礎數據、組織機構管理及權限代理。

四.為旅行社帶來的價值

中旅科技可以根據旅行社的需求進行量身定制,合理添加、修改系統功能,使星旅公民游系統在策劃、銷售、團控、結算等方面更好地實現前后臺協同管理、客戶和供應商資源統一管理,業務和財務數據的總體監控和備案。同時強化旅行社的電子商務功能。通過星旅公民游后臺信息的實時顯示和更新,依靠真正無需手工操作的電子商務理念,實現旅行社產品的在線銷售,將線上業務與傳統門市的優勢結合,拓寬業務類別、擴大銷售規模。

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